CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 4 mai 2026
Article 1 — Identité du vendeur
LOTUS BLEU SARLU
11 Allée du Moulin de Kervergant, 56270 Ploemeur, France
SIRET : 895 310 993 00012
Numéro de TVA intracommunautaire : FR81895310993
Gérante : Marie Despres
Contact : contact@enformedelotus.com
Article 2 — Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le Site enformaledelotus.com, par tout acheteur, particulier ou professionnel (ci-après « le Client »), auprès de LOTUS BLEU.
Elles prévalent sur tout autre document du Client. La passation d’une commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 3 — Offres et produits
LOTUS BLEU propose les prestations et contenus suivants :
Sessions et programmes en ligne
Participations à des échanges avec Marie Despres, en live ou en replay, dans le cadre de programmes thématiques (abonnements mensuels, sessions ponctuelles). Les replays sont accessibles dans l’espace membre pour une durée précisée lors de l’achat.
Coachings personnalisés
Accompagnements individuels avec Marie Despres, en visioconférence ou en présentiel, dont les modalités pratiques (durée, fréquence, format) sont définies avec le Client avant le début de l’accompagnement.
Soins bien-être
Séances de massages et soins réalisées en présentiel par Marie Despres. Les disponibilités et modalités de réservation sont précisées sur le Site.
Les descriptions détaillées de chaque offre sont disponibles sur les pages de vente correspondantes.
Les contenus numériques (replays, supports de cours) sont mis à disposition dans l’espace membre immédiatement après confirmation du paiement.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). LOTUS BLEU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande.
Article 5 — Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay.
LOTUS BLEU ne conserve à aucun moment les données bancaires du Client. Celles-ci sont traitées exclusivement par Stripe, conformément à sa propre politique de sécurité.
Pour les abonnements récurrents, le paiement est prélevé automatiquement à chaque échéance. Le Client peut mettre fin à son abonnement dans les conditions prévues à l’article 7.
LOTUS BLEU adresse au Client une confirmation de commande par email dans les meilleurs délais suivant la validation du paiement.
Article 6 — Droit de rétractation
Clients particuliers
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client particulier dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation :
– Contenus numériques (replays, supports téléchargeables) : dès lors que leur exécution a commencé avec l’accord exprès du Client, qui reconnaît renoncer à son droit de rétractation au moment du début du visionnage ou du téléchargement ;
– Prestations de services pleinement exécutées : soins bien-être réalisés, sessions live ou replays intégralement visionnés ;
– Abonnements mensuels : la période en cours au moment de la résiliation n’est pas remboursée.
Pour les coachings personnalisés dont aucune séance n’a encore eu lieu, et pour lesquels aucune date commune n’a pu être trouvée dans un délai raisonnable, LOTUS BLEU procédera au remboursement intégral sur demande du Client dans les 14 jours suivant la commande.
Clients professionnels
Les clients agissant dans le cadre de leur activité professionnelle ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Article 7 — Résiliation des abonnements
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace membre ou en contactant LOTUS BLEU par email. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà réglée. Aucun remboursement au prorata n’est effectué.
Article 8 — Accès aux contenus
L’accès aux contenus de l’espace membre est conditionné au bon standing du paiement. En cas d’impayé ou de résiliation, l’accès est suspendu à l’échéance de la période réglée.
Les accès sont strictement personnels et non cessibles, conformément aux CGU.
Article 9 — Responsabilité
Les prestations proposées par LOTUS BLEU s’inscrivent dans une démarche de développement personnel, d’accompagnement bien-être et de transmission pédagogique. Elles ne constituent pas des actes médicaux, des consultations psychologiques ou des thérapies au sens clinique du terme, et ne sauraient s’y substituer.
Pour les soins bien-être en présentiel, le Client est invité à informer Marie Despres de toute condition médicale, grossesse ou contre-indication avant la séance. LOTUS BLEU ne pourrait être tenue responsable des conséquences d’une information incomplète ou non communiquée.
LOTUS BLEU ne pourrait être tenue responsable des effets que le Client associerait à sa participation aux programmes ou séances.
Article 10 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus acquis par le Client est protégé par le droit d’auteur. Tout usage autre que personnel et non commercial est interdit sans autorisation écrite préalable, conformément aux CGU.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Article 12 — Litiges et médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter LOTUS BLEU en premier lieu pour rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client particulier peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Le médiateur compétent peut être saisi via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français.